Το site μας χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώσει την εμπειρία σας, σ΄αυτό. Συνεχίζοντας την περιήγησή σας στο site, συμφωνείτε με την χρήση των cookies. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies Πατήστε εδώ

Επιστροφές

Στόχος μας στο pharmasteps.gr είναι να διασφαλίσουμε την γρήγορη και σωστή εκτέλεση της παραγγελίας σας.


 Όλα τα προϊόντα μας,πλην των ανατομικών υποδημάτων, δεν επιστρέφονται και δεν αντικαθίστανται εφόσον δεν είναι ελαττωματικά,κατεστραμμένα ή δεν έχει γίνει κάποιο λάθος στην παραγγελία από εμάς.


Όσον αφορά όμως τα ανατομικά υποδήματα αν για οποιονδήποτε λόγω δεν είστε ικανοποιημένοι αναλαμβάνουμε έξ ολοκλήρου τα έξοδα της πρώτης επιστροφής εφόσον αυτή γίνει εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής, εφόσον επιθυμείτε αντικατάσταση του υποδήματος με κάποιο άλλο προϊόν η προϊόντα ίσης αξίας και εφόσον χρησιμοποιήσετε την μεταφορική εταιρεία με την οποία συνεργαζόμαστε. Σε περίπτωση που παρέλθει το διάστημα των τριών (3) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και δεν έχει δοθεί το προϊόν στη μεταφορική ουδεμία επιστροφή μπορεί να γίνει αποδεκτή από εμάς. Αν επιθυμείτε πίσω τα χρήματά σας τα έξοδα επιστροφής θα επιβαρύνουν εσάς έξ΄ ολοκλήρου.


Τα έξοδα επαναποστολής από αλλαγή καθώς και τα έξοδα 2ης επιστροφής για αλλαγή επιβαρύνουν αποκλειστικά εσάς ανεξάρτητου κόστους παραγγελίας.


Έχετε δικαίωμα μέχρι 2 επιστροφές για αλλαγή υποδήματος. 


Τέλος για να είναι δυνατή η επιστροφή ενός υποδήματος θα πρέπει το ίδιο αλλά και η συσκευασία του να είναι σε άριστη κατάσταση ακριβώς όπως τα παραλάβατε και να υπάρχει εντός της συσκευασίας η απόδειξη αγοράς. Χωρίς την απόδειξη αγοράς και χωρίς την συσκευασία δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή. Σε περίπτωση που έχει εκδοθεί τιμολόγιο η επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται από δελτίο αποστολής.


Αν σας παραδώσουμε κάποιο ελαττωματικό η λάθος προϊόν ή αν η μεταφορική εταιρεία σας παραδώσει έντονα κακοποιημένο δέμα με σπασμένο προϊόν,παρακαλούμε κρατήστε το προϊόν,την συσκευασία του και την απόδειξη λιανικής όπως τα παραλάβατε και ενημερώστε μας τηλεφωνικά και μέσω Mail εντός 3 εργασίμων ημερών. Τότε αφού η ομάδα μας εγκρίνει το αίτημα σας για επιστροφή ενεργούμε άμεσα και αναλαμβάνουμε έξ ολοκλήρου τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής μόνον εάν επιθυμείτε αντικατάσταση με το ίδιο ακριβώς προϊόν.


Σε περίπτωση που δεν υπάρχει η δυνατότητα από εμάς της εύρεσης του ίδιου ακριβώς προϊόντος θα γίνεται αντικατάσταση με άλλο ή άλλα ίσης αξίας ή επιστροφή των χρημάτων σας, κατόπιν συνεννοήσεως μαζί σας.


Εάν όμως επιθυμείτε αντικατάσταση του ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος με διαφορετικό από αυτό της αρχικής παραγγελίας τότε τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής θα επιβαρύνουν αποκλειστικά εσάς ανεξαρτήτου κόστους παραγγελίας.


Στην περίπτωση ελαττωματικού η λανθασμένου προϊόντος επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνον εάν δεν υπάρχει η δυνατότητα εύρεσης από εμάς του ίδιου ακριβώς προϊόντος. Τα έξοδα επιστροφής στην περίπτωση αυτή επιβαρύνουν αποκλειστικά εμάς.


  Και στην περίπτωση ελαττωματικού,κατεστραμμένου ή λανθασμένου προϊόντος για να μπορέσει να γίνει η επιστροφή θα πρέπει το προϊόν και η συσκευασία του να είναι στην κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε και να περιέχεται στο δέμα η απόδειξη αγοράς. Χωρίς τη συσκευασία και την απόδειξη αγοράς δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή. Σε περίπτωση που έχει εκδοθεί τιμολόγιο η επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται από δελτίο αποστολής.


Για να εγκριθεί η επιστροφή ενός προϊόντος θα πρέπει πρώτα να προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία με την ομάδα μας 11:00 – 15:00 τις καθημερινές και ταυτόχρονη αποστολή ενημερωτικού e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση info@pharmasteps.gr.


Στο e-mail θα αναγράφετε: ονοματεπώνυμο, αριθμός παραγγελίας ,διεύθυνση, αιτία επιστροφής και τηλέφωνο επικοινωνίας.

 

Σε κάθε περίπτωση η εκπρόθεσμη επιστροφή προϊόντος σε διάστημα μεγαλύτερο των τριών (3) εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής δεν θα γίνεται αποδεκτή από εμάς. Επίσης η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνεται εντός 15 με 20 ημερών από την ημερομηνία που θα μας γνωστοποιήσετε στο E-mail μας το IBAN του λογαριασμού στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση.


Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές. Τυχόν αλλαγές στην συσκευασία ή την σύσταση του προϊόντος από την παραγωγό εταιρία, δεν δεσμεύουν το info@pharmasteps.gr.